oleh

detikFinance | Keterlambatan BA Anjuran Perubahan Maskapai

detikFinance | Keterlambatan BA Anjuran Perubahan Maskapai – British Airways telah mengubah nasehatnya kepada pelanggan yang mengklaim biaya untuk kekacauan perjalanan akhir pekan setelah berbaris dengan perusahaan asuransi. detikFinance

Situs BA awalnya menyarankan agar pelanggan mengajukan klaim atas asuransi perjalanan mereka untuk biaya seperti makan selama penundaan. Detik Hari Ini

Tapi Asosiasi Penanggung Inggris (ABI) dan pakar hak konsumen mengatakan bahwa tanggung jawabnya ada pada maskapai ini. detikNews

BA sekarang memperbarui bahasa, menghapus referensi asuransi.

Kegagalan IT pada hari Sabtu membumi ratusan penerbangan dan mengganggu rencana perjalanan puluhan ribu penumpang di seluruh dunia. detikFinance

Penumpang yang bepergian di UE berhak mendapatkan kompensasi. Namun perusahaan asuransi marah dengan maskapai tersebut karena klaim atas biaya non-penerbangan seperti hotel, makan dan telepon. Berita Hari Ini

Situs web BA telah mengatakan: “Anda harus mengajukan klaim ke perusahaan asuransi perjalanan Anda pada saat pertama. Jika Anda memiliki biaya yang tidak berhasil Anda klaim atau yang tidak tercakup dalam polis Anda. Anda mungkin hanya mengklaim biaya ini di Formulir di bawah ini. detikFinance

Namun, ABI menghubungi maskapai tersebut pada awal pekan ini untuk menunjukkan bahwa klaim awalnya harus diajukan ke perusahaan penerbangan. Dan hanya jika hal itu tidak berhasil, beberapa kebijakan akan membayar biaya ini. Pembayaran dari maskapai ini berarti penumpang lebih mungkin mendapatkan pengembalian dana penuh. Daripada bertanggung jawab atas kelebihan perusahaan asuransi. detikFinance

Kata-kata yang direvisi dianggap masih menyesatkan oleh ABI. Sampai semua referensi asuransi perjalanan akhirnya dikeluarkan dari formulir online pada siang hari.

Dalam sebuah wawancara pada hari Kamis, Willie Walsh, kepala pemilik British Airways IAG, mengatakan: “Jelas kita akan melakukan semua yang kita bisa untuk mengatasi gangguan yang mereka derita.” Berita Terkini

detikFinance | Keterlambatan BA Anjuran Perubahan Maskapai

Maskapai ini mengatakan: “Kami telah mendorong pelanggan yang terpengaruh oleh peristiwa akhir pekan untuk mengajukan klaim atas biaya mereka, termasuk di luar penerbangan, sehingga kami dapat mengimbanginya.

“Kami telah membuat halaman khusus di ba.com yang menyediakan informasi tambahan tentang bagaimana mengajukan klaim kepada pelanggan.” detikFinance

Sekarang juga telah menambahkan tautan di beranda untuk mendapatkan saran kompensasi.

Pertanyaan masih ada mengenai bagaimana kegagalan IT terjadi. Maskapai tersebut mengatakan pada hari Rabu bahwa hilangnya kekuatan ke pusat data Inggris “digabungkan” oleh gelombang listrik yang mengeluarkan sistem TI-nya.

Sebuah email yang bocor ke Pers Association menyarankan agar kontraktor melakukan pekerjaan pemeliharaan secara tidak sengaja mematikan catu daya, walaupun hal ini belum dikonfirmasi.

Email tersebut mengatakan: “Hal ini mengakibatkan hilangnya daya langsung secara total ke fasilitas tersebut. Melewati generator cadangan dan baterai. Setelah beberapa menit setelah penghentian ini. diputar kembali dengan cara yang tidak direncanakan dan tidak terkendali, yang menciptakan fisik Kerusakan sistem dan secara signifikan memperburuk masalah.

Kami semua diminta oleh IT untuk “mematikannya dan lagi” – namun laporan-laporan beredar bahwa hal itu sangat spektakuler di BA.

Cerita bahwa seorang insinyur yang secara tidak sengaja memutus kabel listrik pusat data kunci belum dikonfirmasi oleh perusahaan penerbangan dan kontraktor TInya mengatakan bahwa spekulasi tersebut “tidak ditemukan sebenarnya”.

Ada kemungkinan hilangnya kekuasaan diperkuat oleh sistem back-up yang gagal online pada waktunya. Namun masih banyak yang mempertanyakan bagaimana hal itu bisa terjadi.

Dengan kata lain, mengapa satu saklar menjadi titik gagal untuk keseluruhan operasi BA?

Beberapa profesional TI terus mempertanyakan apakah umur, kualitas dan ketahanan peralatan di pusat data maskapai penerbangan mungkin juga tidak dapat disalahkan.

Sampai British Airways mengungkapkan beberapa rincian tentang apa yang terjadi, kita hanya bisa terus menebak-nebak. Agen Poker Online

detikFinance | Keterlambatan BA Anjuran Perubahan Maskapai

Komentar

News Feed